Comment laisser un avis sur un commerce ?
Publié le · 4 min de lecture
Pour laisser un avis sur un commerce, il te faut trois choses : une expérience réellement vécue avec l’établissement, un compte gratuit et cinq minutes devant toi. Tu retrouves la fiche de l’établissement, tu notes chaque critère de 1 à 5, tu racontes ce que tu as vécu, et ton avis est vérifié avant d’être publié.
Ce qu’il te faut avant de commencer
Un avis n’engage pas que toi : il aide les prochains clients à choisir. Avant de te lancer, vérifie ces trois points.
- Une expérience vécue. Tu racontes quelque chose qui t’est arrivé, en tant que client. Un avis "on m’a dit que", ce n’est pas un avis.
- Un compte. La création est gratuite et rapide : une adresse email, un pseudo, une confirmation par email. C’est ce qui permet de rattacher chaque avis à une vraie personne.
- La date de ton expérience. Elle est demandée au dépôt et affichée avec l’avis : un lecteur ne lit pas de la même façon un avis d’il y a deux ans et un avis du mois dernier.
Déposer ton avis, étape par étape
Tout se passe depuis la page Déposer un avis, ou depuis le bouton présent sur chaque fiche d’établissement.
1. Retrouve la fiche de l’établissement
Cherche le nom du commerce et sa ville. Si l’établissement n’a pas encore de fiche, tu peux la créer au moment du dépôt : elle sera vérifiée avant d’apparaître sur le site.
2. Note chaque critère
Sur Opavi, il n’y a pas de note globale à choisir : tu notes des critères de 1 à 5 étoiles, comme la qualité du service ou le rapport qualité-prix. La note globale est calculée à partir de tes notes. Un critère qui ne s’applique pas à ta situation ? Laisse-le vide, il ne comptera ni pour ni contre.
3. Raconte ce que tu as vécu
Un titre, puis ton texte. Les avis les plus utiles sont concrets : ce que tu as demandé, comment ça s’est passé, ce qui t’a plu ou déçu. Reste factuel et poli, même quand l’expérience était mauvaise : un avis précis et posé a beaucoup plus de poids qu’un coup de colère.
4. Ajoute des photos si tu en as
Tu peux joindre jusqu’à 5 photos. Elles sont vérifiées comme le texte, et leurs données de localisation sont supprimées automatiquement : une photo ne révèle jamais où tu habites.
Un bon réflexe : relis ton avis à voix haute avant de l’envoyer. Si une phrase te semble exagérée ou invérifiable, reformule-la avec ce que tu peux affirmer. C’est le meilleur moyen de passer la modération du premier coup.
Les règles que ton avis doit respecter
Chaque avis est relu avant publication, c’est ce qui fait la valeur du site. Les règles complètes sont dans les règles de publication des avis, mais l’essentiel tient en quatre points :
Ce qui est accepté
- Ton expérience réelle et personnelle
- Un avis centré sur l’établissement
- Modifier ton avis quand ton expérience évolue (il repasse en vérification)
Ce qui est refusé
- Un avis pour quelqu’un d’autre
- Les insultes et les attaques personnelles
- Les informations privées : noms de personnes, coordonnées
- Le contenu hors sujet
- Un deuxième avis sur le même établissement
Ce qui se passe après l’envoi
Ton avis part en modération : une vérification automatique, complétée par une relecture humaine quand c’est nécessaire. Dans la plupart des cas, tu reçois un email quand ton avis est en ligne. S’il est refusé, l’email t’explique pourquoi, et tu peux le corriger puis le renvoyer. Le fonctionnement complet est détaillé sur la page Transparence.
Une fois publié, ton avis compte dans la note de l’établissement et reste rattaché à ton compte : tu le retrouves dans ton espace, pour le relire, le modifier ou le supprimer.
Envie de commencer par un commerce que tu connais bien ? Voici quelques catégories où ton avis est particulièrement attendu :
