Notre engagement : transparence et authenticité
Chez Opavi, on croit qu’un web plus honnête commence par des avis authentiques, vérifiés et libres. Voici comment on garantit la fiabilité de la plateforme.
Des vraies personnes
Derrière chaque avis, il y a un compte. Pour publier, chaque membre doit créer un compte et confirmer son adresse email, ou se connecter avec Google, Microsoft ou Apple. Un seul compte, un seul avis par établissement.
Zéro influence
Opavi est indépendant. Aucun établissement ne peut payer pour supprimer un avis négatif, modifier sa note ou changer l’ordre d’affichage. La transparence n’est pas à vendre.
Pas de censure
Tant que ton avis respecte nos règles, il est publié. Positif ou critique, chaque retour d’expérience a sa place pour aider la communauté.
Que se passe-t-il quand tu déposes un avis ?
Étape 1 : Rédaction
Tu notes l’établissement, tu racontes ton expérience et tu indiques quand elle a eu lieu. Tu peux ajouter des photos.
Étape 2 : Vérification
Chaque avis est vérifié avant publication : pas d’insultes, pas de spam, pas de hors sujet. Parfois, une personne de l’équipe le relit.
Étape 3 : Publication
Ton avis est en ligne en quelques minutes le plus souvent, généralement sous 48 heures s’il est relu par une personne, et au plus tard sous 7 jours. L’établissement peut y répondre publiquement.
Les règles en clair
Contrôle des avis
Tous les avis sont vérifiés avant publication, par une intelligence artificielle, ou parfois par une personne de l’équipe. Aucun avis n’est publié sans ce contrôle.
Deux dates sur chaque avis
La date de ton expérience et la date de publication sont affichées sur chaque avis.
Affichage des avis
Les plus récents s’affichent en premier. Tu peux changer l’ordre ou filtrer les avis sur une fiche.
Aucune contrepartie
Personne n’est payé ni récompensé pour déposer un avis, et aucun établissement ne peut payer pour en obtenir, en modifier ou en supprimer.
Motifs de refus
Un avis refusé l’est toujours pour un motif précis, comme des propos injurieux, un hors sujet, des données personnelles, un contenu promotionnel, un texte incompréhensible, une photo inappropriée, ou un avis qui ne correspond pas à une expérience réelle. Le motif t’est communiqué par email, et tu peux modifier ton avis pour qu’il soit revu.
Avis modifié
Un avis que tu modifies est retiré de la fiche le temps d’être vérifié à nouveau.
Conservation
Ton avis reste en ligne tant que tu ne le supprimes pas. Si tu supprimes ton compte, tu choisis : effacer tes avis avec lui, ou les laisser en ligne sous « Membre Opavi ». Un compte inutilisé pendant cinq ans est anonymisé après un avertissement par email et un délai d’un mois, ses avis restant en ligne sous cette même mention.
Signalement
Tout visiteur peut signaler un avis, ou la réponse d’un professionnel, depuis la fiche de l’établissement, en indiquant un motif. Le contenu signalé est alors réexaminé par notre équipe. Il n’est pas retiré automatiquement.
Badge Top 3
Les notes et le nombre d’avis se mettent à jour en temps réel. Le badge Top 3 distingue, dans chaque catégorie et chaque ville, les établissements les mieux notés parmi ceux qui ont reçu suffisamment d’avis. Il est recalculé chaque jour, et ses critères peuvent évoluer avec la croissance d’Opavi.
Les professionnels
Les réponses des professionnels sont modérées comme les avis. Les informations qu’un établissement renseigne lui-même sur sa fiche (description, logo, photos, horaires) sont signalées comme telles, séparées de ce que disent les membres.